Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

qp77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thận trọng — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví an toàn
qp77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là phần cốt lõi trong cách vận hành hệ thống của chúng tôi. Mỗi kết nối đều được mã hóa, quyền truy cập nội bộ được giới hạn chặt chẽ, và dữ liệu ví điện tử chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính, đảm bảo thông tin không bị đọc…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý.

Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý yêu cầu đó trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ trực tuyến tiếng Việt sẵn sàng 24/7 để tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn ngay trong ngày.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn liên quan đến tài khoản và ví điện tử.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản của bạn để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn trong việc kiểm soát dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay bất kỳ mục đích nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó tiến hành xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, không cần đăng nhập lại mỗi lần. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian hợp lý theo quy trình định kỳ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat 24/7 hoặc gửi email mô tả yêu cầu. Với các vấn đề phức tạp liên quan đến ví tài khoản, email là kênh phù hợp nhất để đính kèm tài liệu.