Tham khảo

Quy định sử dụng qp77 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng qp77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh theo pháp luật Việt NamHỗ trợ tiếng ViệtCó hiệu lực nơi luật cho phép
qp77 Quy định sử dụng qp77 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách qp77 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân thu thập khi đăng ký – họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử – chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước đối chiếu thông tin ví – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – với hồ sơ tài khoản. Điều này bảo vệ số tiền của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và mục đích vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn đăng nhập liên tục khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Cookie phân tích là tùy chọn và không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần cập nhật thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của qp77 sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Gửi nội dung cụ thể – số tài khoản, loại yêu cầu – để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vướng mắc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email cho bộ phận hỗ trợ khi cần giải quyết vấn đề phức tạp hơn – yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác minh danh tính tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại và liên hệ hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Không cần chuyển sang thiết bị khác để gửi yêu cầu.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ vùng chưa được phép không thuộc phạm vi điều khoản này.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải là chính chủ và khớp với thông tin tài khoản của bạn. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi email hỗ trợ kèm số tài khoản và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu số tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi về lý do cũng như bước xử lý tiếp theo.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.